Xử lý sự cố

Xử lý sự cố chung

Nếu bạn đang gặp sự cố, hãy đảm bảo thử sử dụng các mẹo chung sau trước tiên:

Trung tâm điều khiển USB không tìm được Bộ định tuyến tương thích

  1. Bộ định tuyến có được bật không? Bộ điều hợp AC có thể bị rút phích cắm. Kiểm tra xem đèn LED nguồn có sáng không.
  2. Đảm bảo bộ điều hợp không dây và/hoặc điểm truy nhập của máy tính được đặt cấu hình đúng cách và lưu ý đến cài đặt cấu hình, chú ý đặc biệt đến chế độ không dây, SSID hoặc tên mạng và bảo mật.
  3. Đảm bảo tín hiệu không dây từ Điểm truy nhập không dây hoặc Bộ định tuyến đến máy tính của bạn ổn định và tín hiệu đó cách xa các vật thể kim loại cũng như các thiết bị tạo ra nhiễu vô tuyến (chẳng hạn như thiết bị Bluetooth, điện thoại dùng pin và lò vi sóng).
  4. Cáp mạng có được kết nối đúng cách không? Nếu bạn đang sử dụng mạng không dây, cáp mạng (LAN) có thể bị rút ra hoặc có tiếp xúc không ổn định. Kiểm tra kết nối cáp.
  5. Máy tính của bạn có nối mạng không? Thử xem bạn có thể kết nối với các máy tính khác trong mạng không hay bạn có thể duyệt Internet không. Kiểm tra xem mạng có hoạt động bình thường không.
  6. Tính năng lưu trữ USB trong Trung tâm điều khiển không khả dụng trên tất cả các kiểu bộ định tuyến Linksys. Một số bộ định tuyến sử dụng tính năng lưu trữ USB khác chứ không phải Trung tâm điều khiển.

Các đĩa không hiển thị trong Windows Explorer hoặc Công cụ tìm OS X, hoặc các thiết bị khác không hiển thị trong Trung tâm điều khiển USB

  1. Cáp USB có được kết nối đúng cách không? Cáp USB có thể bị rút ra hoặc có tiếp xúc không ổn định. Kiểm tra kết nối cáp.
  2. Định dạng ổ đĩa USB có được hỗ trợ không? Bộ định tuyến chỉ hỗ trợ các ổ đĩa có định dạng FAT16, FAT32 và NTFS. Nếu bạn muốn kết nối một đĩa có dạng thức tệp khác, bạn vẫn có thể kết nối với đĩa trong Chế độ USB mạng hoặc bạn có thể định dạng lại đĩa thành FAT32 hoặc NTFS và sử dụng đĩa trong Chế độ lưu trữ mạng.
  3. Thiết bị có hoạt động chính xác khi được kết nối trực tiếp với máy tính của bạn qua kết nối USB không?
  4. Đảm bảo kết nối trực tiếp của USB hoạt động bình thường trước khi sử dụng Liên kết ảo SX. Nếu gặp phải bất kỳ khó khăn nào, hãy đảm bảo thiết bị USB của bạn hoạt động khi kết nối trực tiếp với máy tính qua cáp USB trước khi tìm cách sử dụng Trung tâm in và lưu trữ. Nếu thiết bị kết nối trực tiếp với máy tính của bạn qua USB không hoạt động, thiết bị cũng sẽ không hoạt động khi được kết nối bằng tính năng này.

Hoạt động không đáng tin

  1. Bạn có cài đặt bất kỳ phần mềm nào ngay trước khi xảy ra sự cố không? Phần mềm mới có thể gây ra sự cố. Gỡ phần mềm bạn đã cài đặt và cài đặt lại.
  2. Sự cố tương tự có xảy ra sau khi khởi động lại máy tính của bạn không? Khởi động lại máy tính có thể giải quyết sự cố.

Xử lý sự cố thiết bị

Nếu thiết bị hiển thị trong Trung tâm điều khiển USB nhưng bạn không thể kết nối với thiết bị thì có thể tường lửa đang chặn kết nối. Trong khi cài đặt, phần mềm sẽ đặt cấu hình tường lửa Windows để cho phép Bộ định tuyến hoạt động bình thường nhưng nếu bạn đang chạy tường lửa của bên thứ ba, có thể bạn cần chỉ định cài đặt để mở cổng và cho phép Bộ định tuyến hoạt động với phần mềm. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện điều này với một số kiểu tường lửa phổ biến, hãy xem phần cài đặt tường lửa.

Xử lý sự cố máy in

Khi dùng chung máy in, bạn phải chọn đúng trình điều khiển trong tab Kết nối của thuộc tính thiết bị. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần kết nối máy in.

Xử lý sự cố VPN

Trung tâm điều khiển USB có thể không hoạt động với VPN (Mạng riêng ảo) vì VPN lọc kết nối giữa máy tính và các thiết bị mạng khác. Nếu bạn đã bật VPN và phần mềm không hoạt động, hãy tắt kết nối VPN.